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新弟子教育奮闘記 ①

当院の目の前はソメイヨシノの並木道で、
現在0.5分咲きといったところでしょうか…
桜も寒さで縮こまっている様子。

この時期になってもまだ寒いとなると
暑さ寒さも彼岸まで…と言っていた頃とは
事情が異なるようですね。

…とは言っても、春分の日を過ぎて、陽の季節到来です。
陽気に考え前向きに行きましょう(^O^)/

TEAM RITZ もメンバーが増えて4人。
笑顔が素敵な若い職員をラインナップして
患者さんも少しづつ増えて今日も意外と忙しい日曜診療でした。

そこで、先ずはどこの会社でもやるであろう新人教育の中で
“あいさつ”
これが難しいようです。

毎日、あいさつの練習を繰り返していますが実際に患者さんが
来て、帰る中での声掛けのタイミングがズレる。
つまり「間」と「抑揚」と「感情」ですね。

少しづつ上手になっていくものと思いますが、
意識的にあいさつの重要性を理解しないと、
また上達を望まないと、いつまでたっても同じ。

以前居た、浜町接骨院は患者さんが毎日何百人も来る忙しい現場。
自ずと、お大事にどうぞと言う機会が増える。
また、多く患者さんが居る事での弊害は、
機械的にあいさつをしているように聞こえる。
それらを師匠や兄弟子に気付かせてもらい、教えて貰い、今がある訳で、
うちは未だ患者さんが少ないので言う機会も少ないから、
上手に言えなくて当たり前ですね。
私もはじめは下手でした。

ひとつづつ意味を伝え、感謝しながら一歩づつ前へ…
教える自分が一番勉強になります。

毎日が新鮮でとても充実しています。
明日はどのような楽しい事があるでしょうか。
これから、チームミーティング。
あいさつの復習を行って、諸々問題と向き合い
具体的根拠を検証して明日の喜びの糧とします。

上田先生・髙木先生、これからも宜しくお願いしますね。

by hamachou | 2010-03-28 13:41 | 診療後記  

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